Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung des Online-Shops houm.pet

Datum der letzten Aktualisierung: 1. September 2026

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten

Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Nutzer des Online-Shops houm.pet ist:

DUMIN.EU SP. Z O.O.

ul. Kanałowa 13/1, 60-710 Poznań

USt-IdNr. (NIP): 779 246 10 96, KRS: 0000670543

Anschrift für Korrespondenz und Kundendienst:

HOUM

ul. Jasielska 8a

60-476 Poznań

E-Mail: info@houm.pet

Telefon: 504-936-051

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zur Ausübung von Rechten im Zusammenhang mit dem Datenschutz können Sie sich unter folgender Adresse an den Verantwortlichen wenden:

info@houm.pet

2. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung legt die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen fest, die:

den HOUM-Online-Shop besuchen,
Bestellungen aufgeben,
ein Kundenkonto erstellen,
mit dem Shop Kontakt aufnehmen,
den Newsletter abonnieren,
die im Shop verfügbaren Formulare nutzen,
mit HOUM-Anzeigen interagieren,
die Website nutzen, auf der Analyse- und Werbetechnologien eingesetzt werden, einschließlich Google, Meta und TikTok.

Wir verarbeiten die Daten in erster Linie gemäß der 🍪 DSGVO und den geltenden polnischen Rechtsvorschriften, einschließlich des Gesetzes über elektronische Kommunikation.

3. Welche Daten können wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie den Shop nutzen, können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

Bestellbezogene Daten:
Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Firmendaten, Steuernummer (NIP), Informationen zur Bestellung, zur gewählten Versandmethode und Zahlungsart.

Kundenkontodaten:
Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, im Profil gespeicherte Daten, Bestellhistorie sowie Informationen zur Kontonutzung.

Kontaktdaten:
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie andere freiwillig in der Nachricht übermittelte Informationen.

Newsletter-Daten:
in erster Linie die E-Mail-Adresse sowie Informationen über die erteilte Einwilligung und die Aktivität im Zusammenhang mit den versendeten Nachrichten.

Technische Daten und Daten zur Website-Nutzung:
IP-Adresse, Cookie- und Geräte-IDs, Informationen über Gerät, Betriebssystem und Browser, Herkunftsquelle, besuchte Unterseiten, Produkte, Nutzeraktivitäten sowie Ereignisse wie das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb, das Starten des Kaufvorgangs oder den Abschluss eines Kaufs.

Bei Werbesystemen können die Daten auch pseudonyme Identifikatoren umfassen, die zur Messung der Werbewirksamkeit, zur Erstellung von Zielgruppen und für Remarketing verwendet werden.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Zweck

Rechtsgrundlage

Abwicklung der Bestellung und des Kaufvertrags

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Führung des Kundenkontos

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Abwicklung von Zahlungen und Lieferung

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Rechnungsstellung und Erfüllung buchhalterischer Pflichten

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen

Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO

Beantwortung von Fragen und Kontakt mit dem Nutzer

Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO

Geltendmachung von und Verteidigung gegen Rechtsansprüche

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit des Shops

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Versand von Newslettern und Marketinginformationen

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Einwilligung nach dem Gesetz über elektronische Kommunikation

Analytik unter Verwendung optionaler Cookies

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Personalisierung und Messung von Werbeanzeigen

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Remarketing und Erstellung von Werbezielgruppen

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Für Newsletter und elektronisches Marketing setzen wir eine vorherige Einwilligung voraus. Art. 398 des geltenden Gesetzes über elektronische Kommunikation verlangt eine Einwilligung für den Versand kommerzieller Informationen und Direktmarketing mittels elektronischer Kommunikationsmittel.

5. Newsletter

Der Nutzer kann den HOUM-Newsletter freiwillig abonnieren.

Der Newsletter kann unter anderem enthalten:

Informationen über neue Produkte,
Informationen über Werbeaktionen,
Materialien zu HOUM-Produkten,
Inspirationen und Inhalte rund um Tiere und Inneneinrichtung,
Informationen über Sonderangebote.

Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt freiwillig.

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er den Abmelde-Link in der Newsletter-Nachricht nutzt oder uns unter info@houm.pet kontaktiert.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie Pixel, Tags, Geräteidentifikatoren und Analyse-Skripte.

Cookies können zu folgenden Zwecken eingesetzt werden:

Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs des Shops,
Speicherung des Warenkorbinhalts,
Aufrechterhaltung der Benutzersitzung,
Erhöhung der Sicherheit,
Speicherung von Einstellungen,
Führung von Statistiken,
Analyse der Shop-Nutzung,
Messung der Werbewirksamkeit,
Durchführung von Remarketing,
Personalisierung von Werbeanzeigen.

Gemäß Art. 399 des Gesetzes über elektronische Kommunikation erfordert die Speicherung von Informationen auf dem Endgerät des Nutzers oder der Zugriff auf diese grundsätzlich die vorherige Unterrichtung des Nutzers und seine Einwilligung. Eine Ausnahme gilt für Technologien, die zur Datenübertragung oder zur Bereitstellung eines vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Dienstes unbedingt erforderlich sind.

7. Cookie-Kategorien

Im Shop können folgende Cookie-Kategorien verwendet werden:

Notwendige Cookies
Diese sind für das Funktionieren des Shops erforderlich, z. B. für die Warenkorbverwaltung, den Kaufprozess, die Sicherheit und die Aufrechterhaltung der Sitzung. Sie erfordern keine Einwilligung, soweit sie für die Bereitstellung des vom Nutzer angeforderten Dienstes notwendig sind.

Funktionale Cookies
Sie ermöglichen die Speicherung von Nutzereinstellungen und die Nutzung zusätzlicher Funktionen des Shops.

Analytische Cookies
Sie helfen zu verstehen, wie Nutzer den Shop verwenden, welche Seiten sie besuchen und welche Aktionen sie ausführen.

Marketing-Cookies
Sie dienen der Messung der Werbewirksamkeit, der Erstellung von Zielgruppen, dem Remarketing und der Anpassung von Werbung an die Interessen der Nutzer.

Analytische und Marketing-Cookies werden erst nach entsprechender Einwilligung des Nutzers aktiviert.

8. Verwaltung der Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch des Shops kann der Nutzer eine Auswahl bezüglich optionaler Cookies treffen.

Der Nutzer kann insbesondere:

alle Cookies akzeptieren,
optionale Cookies ablehnen,
einzelne Kategorien auswählen,
seine Einwilligung später ändern oder widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung sollte über die im Shop verfügbaren Datenschutz-/Cookie-Einstellungen möglich sein.

Eine Änderung der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorangegangenen Verarbeitung.

9. Google Analytics und Google-Dienste

Der Shop kann Google Analytics 4 sowie andere Google-Dienste zur Statistikführung, Conversion-Messung und für Werbemaßnahmen nutzen.

Im Rahmen dieser Dienste können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse,
Geräte- und Browserinformationen,
Cookie-IDs,
Besuchsquelle,
Informationen zur Seitennutzung,
Ereignisse bezüglich Käufen und Produkten.

Diese Daten ermöglichen es uns, die Effektivität des Shops und der Marketingmaßnahmen zu analysieren.

Google-Analyse- und Werbedienste, die auf den Zugriff auf das Endgerät des Nutzers angewiesen sind, werden erst nach erteilter Einwilligung aktiviert.

10. Meta Pixel – Facebook und Instagram

Der Shop kann die Meta Pixel-Technologie sowie andere Meta-Tools im Zusammenhang mit Facebook- und Instagram-Anzeigen verwenden.

Diese Technologien können unter anderem Folgendes ermöglichen:

Messung der Werbewirksamkeit,
Feststellung, ob der Nutzer nach dem Klicken auf eine Anzeige einen Kauf getätigt hat,
Erstellung von Werbezielgruppen,
Remarketing,
Optimierung von Werbekampagnen.

Für Nutzer aus dem europäischen Raum werden die Meta-Dienste grundsätzlich von Meta Platforms Ireland Limited erbracht.

Meta-Technologien, die optionale Cookies erfordern, werden nach der Einwilligung des Nutzers aktiviert.

11. TikTok Pixel

Der Shop kann den TikTok Pixel sowie andere TikTok-Werbetechnologien verwenden.

Diese können dienen für:

Conversion-Messung,
Analyse der Werbewirksamkeit,
Remarketing,
Zielgruppenbildung,
Kampagnenoptimierung.

Die übermittelten Daten können Geräteinformationen, Internet-Identifikatoren sowie Informationen über die im Shop durchgeführten Ereignisse umfassen.

Im Europäischen Wirtschaftsraum ist TikTok Technology Limited mit Sitz in Irland eine der für die Datenverarbeitung verantwortlichen Stellen.

Der TikTok Pixel wird nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

12. Shopify-Plattform

Der HOUM-Shop basiert auf der Plattform Shopify.

Im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops können Kundendaten von Shopify in dem Umfang verarbeitet werden, der für die Bereitstellung der Shop-Infrastruktur, die Abwicklung von Bestellungen, Kundenkonten und andere Funktionen der Plattform erforderlich ist.

Für in Europa tätige Händler ist die Hauptgesellschaft von Shopify derzeit Shopify International Limited mit Sitz in Irland. Shopify gibt zudem an, dass es in Situationen, in denen es Kundendaten im Auftrag eines Händlers verarbeitet, als Auftragsverarbeiter agiert.

Shopify nutzt zudem eigene verbundene Unternehmen sowie Subunternehmer, die unter anderem Hosting-, Infrastruktur- und Zahlungsdienste erbringen.

13. Datenempfänger

Die Daten können an Stellen übermittelt werden, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen, insbesondere:

Shopify und seine Subunternehmer,
Zahlungsdienstleister,
Banken,
Kurier- und Logistikunternehmen,
Anbieter von Buchhaltungsdiensten,
Hosting- und IT-Dienstleister,
Anbieter des Newsletter-Systems,
Anbieter von Kundensupport-Systemen,
Google,
Meta,
TikTok,
Anbieter von Analyse- und Werbetools,
Stellen, die Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsdienstleistungen erbringen,
öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Übermittlungspflicht besteht.

Auftragsverarbeiter erhalten Zugriff auf die Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung ihrer Dienste erforderlich ist.

14. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige der vom Shop genutzten Technologieanbieter sind global tätig. Daher können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere in den USA oder Kanada.

In solchen Fällen erfolgt die Datenübermittlung unter Verwendung der durch die DSGVO vorgesehenen Mechanismen, wie:

Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission,
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission,
andere rechtlich zulässige Garantien für den Datentransfer.

Shopify gibt an, dass trotz der Speicherung eines Teils der europäischen Shop-Daten in Europa eine internationale Datenverarbeitung stattfinden kann und verwendet hierfür unter anderem entsprechende Verträge und Standardvertragsklauseln.

15. Aufbewahrungsdauer der Daten

Wir speichern die Daten nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden.

Insbesondere:

Bestellbezogene Daten – für die Dauer der Vertragserfüllung sowie anschließend für den durch Steuer- und Buchhaltungsvorschriften vorgeschriebenen Zeitraum und die Verjährungsfrist etwaiger Ansprüche.

Daten im Zusammenhang mit dem Kundenkonto – für den Zeitraum des Bestehens des Kontos sowie anschließend für den zur Absicherung etwaiger Ansprüche oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Zeitraum.

Kontaktdaten – für den zur Bearbeitung des Anliegens erforderlichen Zeitraum sowie anschließend für den zur Absicherung etwaiger Ansprüche erforderlichen Zeitraum.

Newsletter-Daten – bis zum Widerruf der Einwilligung oder der Einstellung des Newsletters, wobei wir Informationen über die zuvor erteilte Einwilligung in dem Umfang aufbewahren können, der für den Nachweis ihrer Rechtmäßigkeit erforderlich ist.

Daten, die auf Basis einer Marketing- oder Cookie-Einwilligung verarbeitet werden – bis zum Widerruf der Einwilligung oder für die Dauer der Laufzeit des jeweiligen Cookies oder der Technologie.

16. Rechte des Nutzers

Der betroffenen Person können folgende Rechte zustehen:

Recht auf Auskunft,
Recht auf Erhalt einer Datenkopie,
Recht auf Berichtigung,
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden),
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit,
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis eines berechtigten Interesses,
Recht auf Widerruf der Einwilligung,
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

In Polen ist die Aufsichtsbehörde der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren unter:

info@houm.pet

17. Widerruf der Einwilligung

Wenn die Daten auf Basis einer Einwilligung verarbeitet werden, kann der Nutzer diese jederzeit widerrufen.

Dies betrifft insbesondere:

Newsletter,
elektronisches Marketing,
analytische Cookies,
Marketing-Cookies,
Meta-Technologien,
Google-Technologien,
TikTok-Technologien.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

18. Profiling und Werbung

Im Zusammenhang mit der Nutzung von Werbetools können wir ein begrenztes Profiling der Nutzer durchführen.

Dies kann unter anderem die Analyse folgender Punkte umfassen:

besuchte Produkte,
Aktivitäten im Shop,
Warenkorbinhalt,
getätigte Käufe,
Herkunftsquelle,
Reaktionen auf Werbeanzeigen.

Diese Informationen können zur Erstellung von Zielgruppen und zur Anzeige von auf die Interessen der Nutzer zugeschnittener Werbung verwendet werden.

Wir treffen gegenüber unseren Kunden keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung, die ausschließlich auf einer automatisierten Datenverarbeitung beruhen.

19. Freiwilligkeit der Datenbereitstellung

Die Bereitstellung der Daten erfolgt grundsätzlich freiwillig.

Bestimmte Daten sind jedoch erforderlich für:

den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags,
den Versand der Bestellung,
die Durchführung der Zahlung,
die Rechnungsstellung,
die Bearbeitung von Reklamationen.

Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Daten kann die Ausführung der jeweiligen Handlung verhindern.

Die Einwilligung für Newsletter, Analytik oder Marketingwerbung ist freiwillig und deren Fehlen hindert nicht am Einkauf.

20. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

unberechtigtem Zugriff,
Verlust,
Änderung,
Zerstörung,
unberechtigter Offenlegung.

Zugriff auf die Daten erhalten nur Personen und Stellen, die diesen für die Erfüllung bestimmter Aufgaben benötigen.

21. Soziale Medien

HOUM kann Profile in sozialen Netzwerken führen, insbesondere:

Facebook,
Instagram,
TikTok,
Pinterest.

Im Falle eines Kontakts oder einer Aktivität auf unseren Profilen können die Nutzerdaten sowohl von HOUM als auch vom Betreiber des jeweiligen Dienstes gemäß den dort geltenden Regeln verarbeitet werden.