FAQ

Pytanie ogólne

Nasze meble posiadają specjalne, dźwiękochłonne ściany, które skutecznie pochłaniają uciążliwe dźwięki z otoczenia (takie jak hałas z ulicy czy odgłosy domowe), zapewniając pupilowi spokojną przestrzeń do odpoczynku.

Tak. Wiele domowych zwierzaków cierpi na stres wywołany przebodźcowaniem i hałasem. Stworzenie im strefy ciszy pomaga się zrelaksować, skutecznie obniża poziom lęku i wspiera ich codzienne dobre samopoczucie. Zapewnienie bezpiecznego, wyciszonego azylu bywa kluczowym krokiem, który pozwala ograniczyć stres u źródła i często pomaga w rezygnacji z kosztownej pomocy behawiorysty.

Na każdej stronie produktu znajduje się szczegółowy przewodnik po rozmiarach z dokładnymi wymiarami, który pomoże Ci wybrać idealny model dla kota lub psa.Zasada jest prosta —> Zmierz pupila od końca tułowia do czubka nosa:Jeśli Twój Pupil lubi dużo przestrzeni, śpi rozciągnięty lub korzysta z dodatkowych akcesoriów i zabawek – wybierz rozmiar większy niż sugerują nasze standardowe wymiary.

Cały proces – od projektu, przez szycie, aż po pakowanie i wysyłkę – odbywa się w Polsce. Własna produkcja daje nam pełną kontrolę nad najwyższą jakością każdego produktu 🤎

Nasz beżowy materiał konstrukcyjny można łatwo czyścić i szorować wilgotną szmatką. Ponadto wszystkie nasze materace, stanowiące wyposażenie domków, posiadają zdejmowane pokrowce, które można prać w pralce w temperaturze 30°C.

Projektujemy z myślą o łatwej pielęgnacji i higienie, bardzo ważnej w codziennym życiu z pupilem.

Nie. To wysokiej jakości, odporna włóknina i świetny materiał konstrukcyjny – miękki w dotyku, łączący nowoczesny design z odpornością na codzienne użytkowanie przez zwierzęta.

Tak. Projektujemy je z myślą o intensywnym użytkowaniu – są odporne na codzienne harce pupila i dostosowane do naturalnych instynktów zwierzęcia.

Każdy domek i legowisko przychodzi z czytelną i łatwą instrukcją montażu oraz wszystkimi narzędziami niezbędnymi do złożenia produktu.

Tak. Użyte przez nas materiały nie przyciągają nadmiernie kurzu, nie pylą i są wolne od toksycznych substancji, dzięki czemu są w pełni bezpieczne zarówno dla wrażliwych zwierząt, jak i domowników-alergików.

Powstają z surowców wtórnych (plastikowych butelek PET), a po zużyciu w 100% nadają się do ponownego przetworzenia.

Nasze produkty możesz kupić bezpośrednio w naszym sklepie internetowym lub u naszych zaufanych Partnerów Handlowych.

To zupełnie normalne, że potrzebuje chwili na oswojenie się z nowym miejscem odpoczynku. Możesz pomóc pupilowi, umieszczając w środku jego ulubiony kocyk, zabawki lub smakołyki, aby zachęcić go do wejścia i pokazać, że to jego bezpieczna strefa.

Tak, dbamy o zrównoważony rozwój i długą żywotność naszych produktów. Jeśli zajdzie taka potrzeba, w naszym sklepie można dokupić sam wkład, pokrowiec lub zestaw śrubek montażowych. Pozwala to odświeżyć mebel bez konieczności kupowania nowego zestawu.

W razie niespodziewanej „awarii” ścianki domku z łatwością wyczyścisz wilgotną szmatką lub gąbką, a następnie spłuczesz zabrudzenia pod bieżącą wodą.

Warto mieć na uwadze, że materiał nie lubi intensywnego moczenia. Unikaj długiego polewania lub pozostawienia produktu w wodzie na dłuższy czas – może zacząć ją chłonąć, co znacznie wydłuży późniejszy proces schnięcia.

Pytania dotyczące sklepu

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas na adres info@houm.pet.

Zawsze chętnie pomożemy!

Wszystkie aktualnie dostępne produkty i rozmiary są oznaczone bezpośrednio na stronach produktów w naszym sklepie internetowym.

Podczas składania zamówienia oferujemy różnorodne i bezpieczne metody płatności, dopasowane do Twojej lokalizacji.

Oczywiście. Podczas składania zamówienia wystarczy zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę” i uzupełnić dane firmy. Dokument zostanie wygenerowany automatycznie po opłaceniu zamówienia.

Koszt dostawy zależy od kraju, do którego wysyłamy zamówienie. Kwoty są precyzyjnie dopasowane do stawek operatorów logistycznych obsługujących dany region Unii Europejskiej, a dokładną cenę zobaczysz w koszyku przed opłaceniem zamówienia.

Wysyłamy zamówienia na terenie Unii Europejskiej, z wyłączeniem trudnodostępnych terytoriów wyspiarskich. Dostępność dostawy do konkretnego kraju sprawdzisz bezpośrednio w koszyku.

Tak, chętnie współpracujemy z markami meblowymi, showroom'ami, sklepami z asortymentem dla zwierząt domowych, hotelami, salonami groomerskimi, gabinetami weterynaryjnymi oraz innymi partnerami B2B.

Jeśli widzisz przestrzeń do wspólnych działań to zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego: info@houm.pet.

Pytania dotyczące zamówień

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@houm.pet.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane lub wysłane, na pewno pomożemy :)

Gdy Twoje zamówienie zostanie nadane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający link do śledzenia drogi paczki.

Jeśli Ty lub Twój pupil nie jesteście w pełni zadowoleni z zakupu, produkty nieużywane można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni licząc od daty otrzymania zamówienia. Upewnij się, że artykuły nie noszą śladów użytkowania i są w oryginalnym stanie.

W przypadku standardowego zwrotu produktu (w ciągu 14 dni) koszty odesłania towaru do naszego magazynu ponosi kupujący. Szczegółowe instrukcje dotyczące bezpiecznego spakowania i nadania paczki zwrotnej znajdziesz w zakładce dotyczącej zwrotów.

Regulamin przewiduje do 14 dni na zwrot płatności, ale w praktyce zwrot środków realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu (który musi być nieużywany) – zazwyczaj odbywa się to w przeciągu do 2-5 dni roboczych od momentu dotarcia paczki do naszego magazynu.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub napotkasz jakikolwiek problem z produktem, zrób zdjęcia uszkodzeń i napisz do nas od razu na info@houm.pet, dołączając do maila minimum 3 zdjęcia wyraźnie pokazujące reklamowaną szkodę.

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią rękojmią / gwarancją producenta na wady materiałowe i produkcyjne.

Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia materiału w wyniku intensywnego użytkowania oraz uszkodzeń mechanicznych wynikających np. z intensywnego gryzienia lub drapania przez zwierzę.