Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego houm.pet

Data ostatniej aktualizacji: 1 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego houm.pet jest:

DUMIN.EU SP. Z O.O.

ul. Kanałowa 13/1, 60-710 Poznań

NIP: 779 246 10 96, KRS:0000670543

Adres do korespondencji i obsługi:

HOUM

ul. Jasielska 8a

60-476 Poznań

e-mail: info@houm.pet

telefon: 504-936-051

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

info@houm.pet

2. Zakres polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób:

odwiedzających sklep internetowy HOUM,
składających zamówienia,
zakładających konto klienta,
kontaktujących się ze sklepem,
zapisujących się do newslettera,
korzystających z formularzy dostępnych w Sklepie,
wchodzących w interakcję z reklamami HOUM,
korzystających ze strony, na której działają technologie analityczne i reklamowe, w tym Google, Meta oraz TikTok.

Dane przetwarzamy zgodnie przede wszystkim z 🍪 RODO oraz obowiązującymi przepisami polskiego prawa, w tym Prawem komunikacji elektronicznej.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

Dane dotyczące zamówień:
imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury, dane firmy, NIP, informacje dotyczące zamówienia, wybranej metody dostawy oraz płatności.

Dane konta klienta:
imię i nazwisko, adres e-mail, dane zapisane w profilu, historia zamówień oraz informacje związane z korzystaniem z konta.

Dane dotyczące kontaktu:
imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje dobrowolnie przekazane w wiadomości.

Dane newsletterowe:
przede wszystkim adres e-mail oraz informacje dotyczące udzielonej zgody i aktywności związanej z wysyłanymi wiadomościami.

Dane techniczne i dotyczące korzystania ze strony:
adres IP, identyfikatory cookies i urządzeń, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce, źródle wejścia na stronę, odwiedzanych podstronach, produktach, aktywności użytkownika oraz zdarzeniach takich jak dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie procesu zakupowego czy dokonanie zakupu.

W przypadku systemów reklamowych dane mogą również obejmować pseudonimowe identyfikatory wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców i prowadzenia remarketingu.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Cel

Podstawa

realizacja zamówienia i umowy sprzedaży

art. 6 ust. 1 lit. b RODO

prowadzenie konta klienta

art. 6 ust. 1 lit. b RODO

obsługa płatności i dostawy

art. 6 ust. 1 lit. b RODO

wystawianie faktur i realizacja obowiązków księgowych

art. 6 ust. 1 lit. c RODO

obsługa zwrotów i reklamacji

art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO

odpowiedź na pytania i kontakt z użytkownikiem

art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO

dochodzenie i obrona przed roszczeniami

art. 6 ust. 1 lit. f RODO

zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu

art. 6 ust. 1 lit. f RODO

wysyłka newslettera i informacji marketingowych

art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda wynikająca z Prawa komunikacji elektronicznej

analityka przy wykorzystaniu opcjonalnych cookies

art. 6 ust. 1 lit. a RODO

personalizacja i pomiar reklam

art. 6 ust. 1 lit. a RODO

remarketing i tworzenie grup odbiorców reklam

art. 6 ust. 1 lit. a RODO

W odniesieniu do newslettera oraz marketingu elektronicznego stosujemy wymóg uprzedniej zgody. Art. 398 obowiązującego Prawa komunikacji elektronicznej wymaga zgody na przesyłanie informacji handlowych i marketingu bezpośredniego przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

5. Newsletter

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera HOUM.

Newsletter może zawierać między innymi:

informacje o nowych produktach,
informacje o promocjach,
materiały dotyczące produktów HOUM,
inspiracje i treści związane ze zwierzętami oraz wyposażeniem wnętrz,
informacje o ofertach specjalnych.

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newsletterowej lub kontaktując się z nami pod adresem info@houm.pet.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak piksele, tagi, identyfikatory urządzeń i skrypty analityczne.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
zapamiętywania zawartości koszyka,
utrzymywania sesji użytkownika,
zwiększenia bezpieczeństwa,
zapamiętywania ustawień,
prowadzenia statystyk,
analizowania sposobu korzystania ze Sklepu,
mierzenia skuteczności reklam,
prowadzenia remarketingu,
personalizacji reklam.

Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej przechowywanie informacji na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwanie do niej dostępu zasadniczo wymaga uprzedniego poinformowania użytkownika i uzyskania jego zgody. Wyjątek dotyczy technologii koniecznych do transmisji danych albo dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

7. Kategorie cookies

W Sklepie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne
Są konieczne do działania Sklepu, np. obsługi koszyka, procesu zakupowego, bezpieczeństwa oraz utrzymania sesji. Nie wymagają zgody w zakresie, w jakim są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies funkcjonalne
Umożliwiają zapamiętywanie preferencji użytkownika oraz korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

Cookies analityczne
Pomagają ustalić, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Sklepu, jakie strony odwiedzają oraz jakie działania wykonują.

Cookies marketingowe
Służą do pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, remarketingu i dopasowywania reklam do zainteresowań użytkowników.

Cookies analityczne i marketingowe uruchamiane są po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

8. Zarządzanie zgodą na cookies

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może dokonać wyboru dotyczącego opcjonalnych cookies.

Użytkownik może w szczególności:

zaakceptować wszystkie cookies,
odrzucić opcjonalne cookies,
wybrać poszczególne kategorie,
później zmienić lub wycofać swoją zgodę.

Wycofanie zgody powinno być możliwe za pomocą ustawień prywatności/cookies dostępnych w Sklepie.

Zmiana zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

9. Google Analytics i usługi Google

Sklep może korzystać z Google Analytics 4 oraz innych usług Google służących do prowadzenia statystyk, pomiaru konwersji i prowadzenia działań reklamowych.

W ramach tych usług mogą być przetwarzane między innymi:

adres IP,
informacje o urządzeniu i przeglądarce,
identyfikatory cookies,
źródło wizyty,
informacje o korzystaniu ze strony,
zdarzenia dotyczące zakupów i produktów.

Dane te pozwalają nam analizować skuteczność Sklepu i działań marketingowych.

Usługi analityczne i reklamowe Google wymagające dostępu do urządzenia użytkownika są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

10. Meta Pixel – Facebook i Instagram

Sklep może korzystać z technologii Meta Pixel oraz innych narzędzi Meta związanych z reklamami na Facebooku i Instagramie.

Technologie te mogą umożliwiać między innymi:

mierzenie skuteczności reklam,
ustalanie, czy użytkownik dokonał zakupu po kliknięciu reklamy,
tworzenie grup odbiorców reklam,
prowadzenie remarketingu,
optymalizację kampanii reklamowych.

W przypadku użytkowników z europejskiego regionu usługi Meta są zasadniczo świadczone przez Meta Platforms Ireland Limited.

Technologie Meta wymagające opcjonalnych cookies uruchamiamy po uzyskaniu zgody użytkownika.

11. TikTok Pixel

Sklep może korzystać z TikTok Pixel oraz innych technologii reklamowych TikTok.

Mogą one służyć do:

mierzenia konwersji,
analizowania skuteczności reklam,
remarketingu,
tworzenia grup odbiorców,
optymalizacji kampanii.

Dane przekazywane mogą obejmować informacje o urządzeniu, identyfikatory internetowe oraz informacje o zdarzeniach wykonanych w Sklepie.

W Europejskim Obszarze Gospodarczym jednym z podmiotów TikTok odpowiedzialnych za przetwarzanie danych jest TikTok Technology Limited z siedzibą w Irlandii.

TikTok Pixel uruchamiany jest po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

12. Platforma Shopify

Sklep HOUM działa w oparciu o platformę Shopify.

W związku z obsługą Sklepu dane klientów mogą być przetwarzane przez Shopify w zakresie koniecznym do zapewnienia infrastruktury sklepu, obsługi zamówień, kont klientów oraz innych funkcji platformy.

Dla sprzedawców działających w Europie głównym podmiotem Shopify jest obecnie Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii. Shopify wskazuje również, że w sytuacjach, w których przetwarza dane klientów w imieniu sprzedawcy, działa jako podmiot przetwarzający.

Shopify korzysta również z własnych spółek oraz podwykonawców świadczących między innymi usługi hostingowe, infrastrukturalne i płatnicze.

13. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

Shopify i jego podwykonawcom,
operatorom płatności,
bankom,
firmom kurierskim i logistycznym,
dostawcom usług księgowych,
dostawcom hostingu i usług IT,
dostawcom systemu newsletterowego,
dostawcom systemów obsługi klienta,
Google,
Meta,
TikTok,
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych,
podmiotom świadczącym usługi prawne, podatkowe lub księgowe,
organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia swoich usług.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez Sklep działają globalnie. W związku z tym dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak:

decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej,
inne dopuszczalne prawnie zabezpieczenia transferu danych.

Shopify wskazuje, że mimo przechowywania części danych europejskich sklepów w Europie może dochodzić do międzynarodowego przetwarzania danych i wykorzystuje w tym zakresie m.in. odpowiednie umowy oraz standardowe klauzule umowne.

15. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

Dane związane z zamówieniami – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane związane z kontem klienta – przez okres posiadania konta, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych.

Dane związane z kontaktem – przez okres konieczny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane newsletterowe – do momentu wycofania zgody lub zakończenia prowadzenia newslettera, przy czym możemy zachować informację o wcześniej udzielonej zgodzie w zakresie niezbędnym do wykazania jej legalności.

Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej lub cookies – do momentu wycofania zgody albo przez okres wynikający z czasu działania danego pliku cookie lub technologii.

16. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać:

prawo dostępu do danych,
prawo uzyskania kopii danych,
prawo sprostowania danych,
prawo usunięcia danych,
prawo ograniczenia przetwarzania,
prawo przenoszenia danych,
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
prawo wycofania zgody,
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem:

info@houm.pet

17. Cofnięcie zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją w każdej chwili wycofać.

Dotyczy to w szczególności:

newslettera,
marketingu elektronicznego,
cookies analitycznych,
cookies reklamowych,
technologii Meta,
technologii Google,
technologii TikTok.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

18. Profilowanie i reklama

W związku z korzystaniem z narzędzi reklamowych możemy prowadzić ograniczone profilowanie użytkowników.

Może ono polegać między innymi na analizowaniu:

odwiedzanych produktów,
aktywności w Sklepie,
zawartości koszyka,
dokonanych zakupów,
źródła wejścia na stronę,
reakcji na reklamy.

Informacje te mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców oraz prezentowania reklam dostosowanych do zainteresowań użytkowników.

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących istotne skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych.

19. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

Niektóre dane są jednak niezbędne do:

zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
wysłania zamówienia,
dokonania płatności,
wystawienia faktury,
rozpatrzenia reklamacji.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację danego działania.

Zgoda na newsletter, analitykę lub marketing reklamowy jest dobrowolna i jej brak nie uniemożliwia dokonania zakupu.

20. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed:

nieuprawnionym dostępem,
utratą,
zmianą,
zniszczeniem,
nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, którym jest on potrzebny do realizacji określonych zadań.

21. Media społecznościowe

HOUM może prowadzić profile w serwisach społecznościowych, w szczególności:

Facebook,
Instagram,
TikTok,
Pinterest.

W przypadku kontaktu z nami lub aktywności na naszych profilach dane użytkownika mogą być przetwarzane zarówno przez HOUM, jak i operatora danego serwisu zgodnie z zasadami obowiązującymi na tej platformie.